Effektiv med e-mail

Flyder din indbakke over?

Bliver det sværere og sværere at navigere rundt i dine e-mails?

Er e-mail tæt på at overtage kontrollen over din arbejdsdag?

For mange medarbejdere er det blevet en stadig større udfordring at holde styr på deres e-mails. Således føler mange det sikkert lige som hamsteret på møllehjulet. Uanset hvor hurtigt hamsteret cykler, kommer det ikke ud af stedet.

Nu om dage foregår stadig flere forretningstransaktioner som håndtering af forespørgsler, tilbudsafgivelse, ordrebekræftelse, kundeservice m.m. pr. e-mail. Og med den stadigt stigende e-mail mængde har e-mail udviklet sig til at være nutidens primære skriftlige kommunikationskanal. Derfor er det også afgørende, at medarbejdere mestrer kunsten at anvende værktøjet produktivt. Så de kan bruge deres tid på at styre det væsentligste og ikke blot på at finde rundt i indbakken.

Under kurset Effektiv med e-mail bliver du præsenteret for værktøjer, der kan give dig et godt overblik over dine aktive sager samt spare dig for masser af tid.

Du bliver præsenteret for metoder, der kan hjælpe dig til at holde gang i mange sager samtidig uden at miste overblikket. Metoder, der giver dig mulighed for hurtigt at orientere dig med hensyn til status for dine igangværende sager. Metoder, der kan hjælpe dig til i højere grad at holde mængden af e-mails i din indbakke nede. Metoder der kan hjælpe dig med hurtigere at behandle kundesager, yde en bedre kundeservice, styrke din produktivitet, reducere dit stressniveau og øge dit overblik.

Vi kan optimere hvad som helst. Det der batter mest er imidlertid, hvis vi kan optimere det, der fylder i vores arbejdsdag. Da netop e-mail nu om dage fylder rigtig meget i manges arbejdsdage, vil optimering heraf have en stor effekt.

Mål
Formålet med kurset er at:

q	Give deltagerne kendskab til værktøjer der kan hjælpe til bedre at holde styr på e-mails
q	Give deltagerne væsentlig mere tid, mere overskud, bedre overblik, bedre work/life balance, reduceret stressniveau

Indhold

q	E-mail som værktøj til større produktivitet - eller værktøj, der gir os stress og gør os til slaver af e-mail?
q	Skrivning af e-mails - med fokus på effektivitet
q	Arkivering af e-mails - struktur, overskuelighed, prioritering m.m.
q	Produktiv behandling af e-mails
q	FLOW under behandlingen af e-mails
q	Smarte tricks under behandlingen af e-mails
q	Minimer mængden af unødvendige e-mails
q	Minimer stress i forbindelse med e-mails
q	E-mail politik, Net-etikette

Målgruppe
Kurset henvender sig til medarbejdere, der sender og modtager mange e-mails og for hvem det er en udfordring løbende at bevare overblikket over samt at navigere rundt i sine e-mails.

Form
Effektiv med e-mail kan vi tilbyde at holde hos jer på følgende 2 alternative måder:

Som et kort indlæg under møder
Som virksomhedskursus i form af et kort indlæg og efterfølgende personlig assistance ved den enkelte deltagers PC arbejdsplads, hvor der ses på deltagerens organisering af e-mails

Metoderne, der undervises i, er meget konkrete og har for længst vist deres bæredygtighed i praksis.

Hvorfor EFFEKTIV MED E-MAIL?
E-mail har i de senere år udviklet sig til at være vores primære kommunikations- og sagsbehandlingskanal. Beherskelse af e-mail er derfor afgørende for at kunne holde en høj produktivitet.		E-mail kan spilde rigtig meget af din tid, hvis du ikke passer på. E-mail kan spare dig for masser af tid, hvis du tager styringen og organiserer behandlingen af din e-mail.		Behandlingen af e-mail kan medvirke til at give et godt indtryk udadtil, hvis du viser, at du har styr på dine sager. F. eks. i telefonen, når du yder kundeservice og samtidig navigerer hurtigt og sikkert rundt i dine mails.

Undervejs i forløbet får du masser af inspiration

q	Fredag uden e-mails?
q	Periodisk lukke mailserveren ned?
q	E-mail i weekenden?
q	Hør hvordan andre virksomheder kreativt forsøger at gribe den stadig stigende udfordring med e-mail an

Tid, sted og pris
Kontakt PIE for at høre nærmere om muligheder, pris m.m.

Referencer
Vedrørende referencer se nærmere her.